【包头招商】包头市深化政务服务数字改革以数字化转型优化营商环境-包头产业园区

【包头招商】包头市深化政务服务数字改革以数字化转型优化营商环境

数字经济深化改革营商环境

所属地区：内蒙古-包头发布日期：2025年07月20日

近年来，包头市持续深化政务服务数字改革，通过构建一体化线上服务平台、创新服务模式、提升治理效能，着力打造便捷高效的政务服务体系，为招商引资和经济社会发展营造了良好环境。
（一）构建一体化线上服务体系，拓展政务服务覆盖维度。包头市行政审批和政务服务局依托自治区政务服务门户、全市一体化在线政务服务平台及“蒙速办”APP，整合线上服务资源，开通疫情防控、基础清单、跨省通办、呼包鄂乌协同、工程项目申报等20类特色服务专区。通过统一服务入口、标准和管理，形成覆盖市、区（县）、乡镇（街道）、村（社区）四级的政务服务网络，推动政务服务事项从“线下跑”向“网上办”“掌上办”转变。市场监管、发展改革、住房建设、民政等重点领域高频服务事项已实现全程网办，企业和群众可通过线上渠道完成事项申报、材料提交、进度查询等全流程操作。
（二）聚焦高频服务需求，提升政务服务办理效能。针对企业开办、不动产登记、用电报装等高频事项，包头市简化办理流程，压缩审批时限，推行“一件事一次办”集成服务。通过梳理新生儿出生、企业注销、工程建设项目审批等关联性强的服务事项，整合申报材料、优化审批环节，实现多个事项“一次申报、并联审批、统一出件”。同时，依托政务服务平台数据共享能力，推动部门间业务协同和信息互通，减少企业和群众重复提交材料的情况。目前，新生儿出生、二手房过户、企业开办等“一件事”已实现线上线下融合办理，平均办理时间较改革前大幅缩短。
（三）创新中介服务管理模式，规范政务服务市场环境。包头市搭建网上中介服务超市，整合勘探设计、资产评估、工程咨询评估、检测监理、安全评价等行业中介机构资源，建立“统一入口、统一标准、统一评议、统一监督、统一管理”的中介服务管理体系。通过明确中介服务事项清单、服务标准和收费依据，企业可在线选择中介机构、发布需求、签订合同并进行服务评价，实现中介服务交易全程电子化。中介服务超市的建成运行，有效打破了行业垄断，促进了中介服务市场公平竞争，降低了企业制度性交易成本。
（四）深化数据赋能应用，增强政务服务支撑能力。包头市运用大数据、云计算等技术手段，加强政务数据资源归集共享和开发利用，为政务服务事项办理提供数据支撑。政务服务平台已接入人口、法人、信用等基础数据库，实现与各部门业务系统的数据互通，累计调用数据接口超过11万次，减少企业和群众提交电子材料5万余件。通过数据分析和业务研判，平台可精准识别企业和群众办事需求，提供个性化服务推荐和办事指引，提升政务服务的精准性和智能化水平。
（五）优化政务服务体验，提升企业群众满意度。包头市注重政务服务的普惠性和便捷性，针对老年人、残疾人等特殊群体，开设老年人服务专区，提供大字版界面、语音辅助、人工代办等适老化服务。同时，持续完善政务服务平台功能，优化用户界面设计，简化操作流程，降低线上办事门槛。截至目前，政务服务平台已公布各级政务服务事项4.65万个，网上可办率达到98.2%，实名注册个人用户突破126万人，企业用户10.9万个，累计办件量超过2400万件，总体好评率保持在99.9%以上，企业和群众的获得感、满意度持续提升。
（六）推进区域协同服务，拓展政务服务辐射范围。围绕呼包鄂乌一体化发展战略，包头市加强与呼和浩特、鄂尔多斯、乌兰察布等城市的政务服务协同，推动高频事项跨省通办。通过建立区域协同工作机制，统一通办事项清单、办理标准和操作规程，企业和群众可就近办理跨区域政务服务事项。同时，依托全国一体化政务服务平台“跨省通办”专区，实现与其他省份的政务服务数据互通和业务协同，为企业跨区域经营和群众异地办事提供便利，进一步优化了区域营商环境。
通过持续深化政务服务数字改革，包头市政务服务能力和水平显著提升，为转变政府职能、创新管理服务、优化营商环境提供了有力支撑。下一步，包头市将继续以企业和群众需求为导向，加强技术创新和模式创新，不断拓展政务服务数字化应用场景，推动政务服务向智能化、精细化、个性化发展，为经济社会高质量发展提供更优服务保障。

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